پشتیبانی از نرم افزار شبکه قسمتی از خدمات اکتیو شبکه می باشد ، که هر شرکت و یا سازمانی به این گونه خدمات نیاز دارند .
نگه داری از نرم افزار ها ، بک آپ گیری و پشتیبان گیری از تمام اطلاعات و نرم افزار ها ، مستند سازی تمام اطلاعات مربوط به شبکه ، نصب و آپدیت ویندوز سرور ، رفع مشکلات نرم افزارها ، نصب و ارتقاء نرم افزارهای شبکه ، نظارت بر امنیت تمامی سیستم ها به ویژه اینترنت ، پیشگیری از بروز ایرادات و مشکلات شبکه و …
1-حفظ و بهبود عملکرد شبکه های کامپیوتری .
2-ارتقاء و بروز رسانی به موقع سیستم عامل به طور منظم .
3-ارائه راه کار های نوین و کار آمد برای بهبود سهولت در کار .
4-دسترسی در هر زمان به نیروی پشتیبانی شبکه و سخت افزار از راه دور .
5-پیشگیری از خرابی دستگاه ها
6-بالا بردن امنیت شبکه های کامپیوتری
7-گذارش گیری از اتفاقات در حال انجام شبکه و…
پشتیبانی سخت افزار شبکه از خدمات اکتیو و پسیو تشکیل می شود ، که هر سازمان و یا شرکتی به این گونه خدمات برای پیشگیری از خرابی سخت افزار ها و در نتیجه خرابی شبکه و سرور ها ، نیاز دارند .
برای مثال خدمات پشتیبانی سخت افزار ، شامل پشتیبانی و نگهداری از کلیه تجهیزات سخت افزاری شبکه مثل : تجهیزات پسیو شبکه ، سرور ها ، رک ، سوئیچ ها ، روتر ها ، سیستم های کامپیوتری ، تجهیزات اداری مانند پرینتر ، فکس ، اسکنر و … می باشد .
